Наверное Вы много раз читали или слышали, что основные сферы приложения CRM систем — это маркетинг, продажи и сервисное обслуживание. По моему эта фраза надоела, вы согласны? Где суть? Где те конкретные выгоды, которые дает CRM?
Добрый день. Сегодня выполняю обещанное и немного расскажу о вариантах установки, точнее развертывания систем автоматизации. Будь-то CRM, ERP и прочее. Хотя конечно, наиболее полно это относится именно к CRM системам.
На первый взгляд это синонимы, по крайней мере, очень близкие слова. Но так ли это? Давайте попробуем разобраться.
Скорее всего с Вами подобное случалось... Несколько дней подряд Вам присылали один и тот-же счет или звонили по одному и тому же вопросу из одной и той-же компании, с которой Вы уже долго вместе работаете. Возможно в этой компании думают, что они работают с новым клиентом. Либо они пытаются предложить продукт, который Вы уже приобрели у них.
Добрый день, сегодня хочу поделиться с Вами свободным переводом одной из глав статьи «Выбирая Лучшую CRM для Вашей Организации» от компании Oracle. Автор статьи Paul Gillin, написал он её в 2007 году.
Здравый смысл говорит нам, что гораздо дешевле и легче получать прибыль от существующих клиентов, чем постоянно искать новых. Согласно обзорам, стоимость привлечения новых клиентов в три — пять раз выше стоимости удержания существующих клиентов.
Это продолжение статьи, по выбору программного обеспечения для внедрения в организации. В рамках этой статьи определны несколько простых правил, соблюдение которых позволит Вам с меньшими рисками пройти этот по настоящему сложный процесс.
Итак:
Читать запись полностью »
В этой заметке я постараюсь описать, как нужно подходить к выбору программного обеспечения для внедрения в организации. Какие требования надо поставить. Что важно, а что нет.