Скорее всего с Вами подобное случалось... Несколько дней подряд Вам присылали один и тот-же счет или звонили по одному и тому же вопросу из одной и той-же компании, с которой Вы уже долго вместе работаете. Возможно в этой компании думают, что они работают с новым клиентом. Либо они пытаются предложить продукт, который Вы уже приобрели у них.

      Такое поведение — признак компании, которой не хватает единого взгляда не её клиентов. Компания, которая работает с Вами как будто она Вас не знает, и на самом деле ничего не знает о собственных клиентах. У них скорее всего есть одна база данных для продаж, другая для рекламы, и третья для существующих клиентов.

      Именно поэтому, разработка решения, способного в реальном времени предоставить Вам единый взгляд на Ваших клиентов — это лучший способ совершать своевременные и эффективные действия по работе с клиентами.

      В ближайших статьях я напишу о том, как внедряли единый взгляд в международных компаниях, с камими проблемами они сталкивались, и к чему в итоге это привело. Так что подписывайтесь на этот блог.

Связанные записи