Несмотря на то, что программное обеспечение в сфере CRM дает огромное количество преимуществ, многие компании несправедливо полагают, что сама по себе система — это единственный критерий успешного CRM внедрения. Читать запись полностью »
Добрый день. Сегодня выполняю обещанное и немного расскажу о вариантах установки, точнее развертывания систем автоматизации. Будь-то CRM, ERP и прочее. Хотя конечно, наиболее полно это относится именно к CRM системам.
Это продолжение статьи, по выбору программного обеспечения для внедрения в организации. В рамках этой статьи определны несколько простых правил, соблюдение которых позволит Вам с меньшими рисками пройти этот по настоящему сложный процесс.
Итак:
Читать запись полностью »
В этой заметке я постараюсь описать, как нужно подходить к выбору программного обеспечения для внедрения в организации. Какие требования надо поставить. Что важно, а что нет.
Часто, в малых предприятиях, генеральный директор сталкивается с тем, что не может доверить кому-либо продажи продукта либо услуги. Менеджеры по продажам порой выполняют функцию помощников генерального директора. И лишь стоит ему чуть расслабиться, как дела предприятия резко идут вниз. Решить эту проблему Вам поможет CRM.
СRM (Customer Relationship Management System) — это подход в бизнесе, который ставит клиента в центр деятельности предприятия. CRM предполагает наличие в организации стратегии ориентированной на клиента, направленной на эффективность работы в области маркетинга, продаж и сервисного обслуживания.