Согласитесь, каждая компания мечтает о том, что бы к ней приходило как можно больше «вкусных» клиентов. Для этого компании необходимо создавать пути по которым клиент может к ней обратиться. И чем больше таких путей будет, и чем они будут менее затратны — тем лучше. Эти пути мы называем — «Каналы продаж». И в рамках CRM стратегии очень важно принимать решения — какие каналы продаж развивать, а какие нет.
Итак, продолжая тему основных составляющих CRM, сегодня поговорим о каналах распостранения продукции. Как увеличить поток потенциальных клиентов (лидов)? Для начала — рассказать клиенту о своем продукте. И сделать это одновременно с нескольких сторон.
Сегодня мы продолжим тему основных составляющих CRM и напишем о сегментации клиентов. Думаю, многие осознают, что если в правильное время правильному клиенту предложить нужный продукт , то шансы сделать успешную продажу сильно возрастают. При этом Вам даже не надо будет делать сильные затраты в плане ресурсов и собственных сил. Клиент сам предложит деньги за этот продукт, сам приедет и сам заберет. Хотите добиться добиться такого эффекта? — Начните с правильной сегментации клиентов.
Сам по себе инструмент всем известен, главное это тот подход, который в нём заложен. А именно ведения клиента по различным стадиям продажи...
Читать запись полностью »
В каждой отрасли и в каждом регионе самые дальнозоркие организации инвестируют в технологии управления клиентами, чтобы поддержать процесс развития различных стратегий по поиску и привличению потенциальных клиентов. Они осознают, что без продаж нет и бизнеса.
Компании применяют CRM и похожие технологии, потому что понимают, что воплощение клиенто-ориентированной стратегии это сегодняшняя бизнес необходимость. Вспомним, что автоматизация бэк офиса стала критической для конкурентоспособности в последней половине XX века — у кого сегодня нет системы 1с или подобной бухгалтерской программы? Автоматизация процессов фронт-офиса: продаж, маркетинга, обслуживания клиентов, управления отношениями с партнерами и сотрудниками — это то, что нужно для успеха в новом столетии. Организации, понимающие, что CRM представляют стратегическую ценность — в значительном увеличении доходов, производительности, и удовлетворенности покупателей будут иметь существенное преимущество перед конкурентами, которые пока не готовы принять этого.
Добрый день, сейчас немного терминологии. Сегодня напишу об управлении потенциальными клиентами. О том как их превращать в реальных.
На первый взгляд это синонимы, по крайней мере, очень близкие слова. Но так ли это? Давайте попробуем разобраться.
Часто, в малых предприятиях, генеральный директор сталкивается с тем, что не может доверить кому-либо продажи продукта либо услуги. Менеджеры по продажам порой выполняют функцию помощников генерального директора. И лишь стоит ему чуть расслабиться, как дела предприятия резко идут вниз. Решить эту проблему Вам поможет CRM.
СRM (Customer Relationship Management System) — это подход в бизнесе, который ставит клиента в центр деятельности предприятия. CRM предполагает наличие в организации стратегии ориентированной на клиента, направленной на эффективность работы в области маркетинга, продаж и сервисного обслуживания.