Продолжая тему правильно организованных бизнес-процессов, считаю необходимым затронуть такую важную часть работы любой организации, как обработка входящих звонков... Вы когда нибудь звонили в компанию, в которой Вас несколько раз подряд просили позвонить по разным номерам разным людям?
Итак, продолжая тему основных составляющих CRM, сегодня поговорим о каналах распостранения продукции. Как увеличить поток потенциальных клиентов (лидов)? Для начала — рассказать клиенту о своем продукте. И сделать это одновременно с нескольких сторон.
Сегодня мы продолжим тему основных составляющих CRM и напишем о сегментации клиентов. Думаю, многие осознают, что если в правильное время правильному клиенту предложить нужный продукт , то шансы сделать успешную продажу сильно возрастают. При этом Вам даже не надо будет делать сильные затраты в плане ресурсов и собственных сил. Клиент сам предложит деньги за этот продукт, сам приедет и сам заберет. Хотите добиться добиться такого эффекта? — Начните с правильной сегментации клиентов.
Несмотря на то, что программное обеспечение в сфере CRM дает огромное количество преимуществ, многие компании несправедливо полагают, что сама по себе система — это единственный критерий успешного CRM внедрения. Читать запись полностью »